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凯姆壁挂炉常见故障速查指南

一、点火故障

现象：开机无点火声，火焰未点燃。
排查：

1. 检查电源是否接通（可查看显示屏是否亮）；
2. 燃气阀是否开启（听开关声音或观察指示灯）；
3. 滤网堵塞可能导致点火失败，定期用清水冲洗滤网。

二、不加热故障

现象：水温不升，壁挂炉显示正常但停止供暖。
原因：

• 循环泵故障：若水泵不转，可轻敲泵体听是否有异响（电机卡滞需更换）；
• 热交换器结垢：水垢堆积会降低换热效率，建议每年清洗一次热交换器。

三、压力异常

现象：压力表指针低于1bar或高于2.5bar。
维修：

• 压力过低：缓慢拧开补水阀至1.5bar（安全阀自动泄压时需检查是否漏水）；
• 压力过高：打开排水阀放气至标准值，同时检查是否有漏水点。

四、代码故障（如E1/E2）

故障代码：

• E1：点火失败，检查燃气供应或点火针清洁；
• E2：过热保护，可能是风机故障或烟道堵塞，需清理烟道异物。

家电维修小知识

1. 定期清洁关键部件：壁挂炉的热交换器、过滤器、烟管需每半年检查，滤网堵塞会导致能耗增加50%以上。
2. 冬季防冻技巧：长期不用时，关闭电源并打开排水阀，或保持室温不低于5℃，防止水路结冰。
3. 节能提示：设置地暖温度比生活热水温度低2-3℃，可节省15%燃气消耗。

特别提醒：非专业人员请勿拆解机器，超保期用户建议联系品牌售后，避免安全隐患。

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凯姆壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

凯姆壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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