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康佳7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户： 若您的康佳家电出现故障，请先检查电源连接是否正常，部分设备可能因电压不稳导致自动停机。以下是常见故障及处理建议：

1. 冰箱不制冷：先确认温控器档位是否调至合适位置（夏季建议1-3档），冷藏室结霜过厚会影响制冷，需定期清理排水孔。若压缩机不启动，检查门封条是否老化，缝隙过大易导致冷气泄漏。

2. 电视黑屏/花屏：先排查HDMI线等外接设备，更换不同信号源测试。若伴随异响，可能是背光板故障，建议联系专业人员检测。日常使用避免频繁开关，延长灯管寿命。

3. 洗衣机不脱水：检查排水阀是否堵塞，衣物是否摆放均匀。滚筒机型需注意门盖是否关好，部分型号设有安全锁，异常响声可能源于轴承缺油，建议定期清洁滤网并润滑轴承。

温馨提示：康佳家电保修期内非人为故障可免费维修，建议保留购机凭证。如需上门服务，可通过**渠道查询附近授权网点，避免自行拆解导致保修失效。

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康佳所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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